よくあるご質問

仕事や家事が終わるのが遅いため早朝や夜遅くにしか相談ができないのですが...
営業時間は休業日を除く10:00~19:00までとなっておりますが、事前ご予約いただくことで、早朝や深夜等の営業時間外であってもご相談いただけます。
お名前・お電話番号などの必要事項を記入のうえ、電話・メール・LINEにて、希望の日にち・時間帯をお問い合わせください。
基本的にはメールをいただいてから24時間以内でご返信させていただきます。
完全予約制、前払いシステムになりますので、お早めにお問い合わせください。
また、営業時間外の相談の場合、時間外料金として、通常料金にプラス1,100円(税込)かかりますのでご了承くださいませ。
相談内容が外に漏れることはないですか?
相談内容については守秘義務を徹底しております。お話していただいた内容は、本人の同意なく第三者に伝わることはありません。
「誰かに相談したいが、話した内容が他の人に広まってしまいそうで不安で、家族や友人には話せない」というような理由でひとりで悩みを抱えていらっしゃる方も、安心してご利用ください。
ただし、ご本人様や第三者に危害の恐れがあると判断した場合や、著しい法令違反、犯罪行為等に直接関わる内容につきましては、しかるべき機関に報告させていただく場合がございます。
悩み相談というより、ただ話し相手になってほしい、愚痴を聞いてほしいだけなのですが、利用しても良いのでしょうか?
もちろん大丈夫です。
・心療内科等に行くほどではないけれど相談したい
・コロナ禍でなかなか友人と会って話せない
・一人暮らしで話し相手がいないので話し相手になってほしい
・ストレスが溜まっていて愚痴を吐き出したいが、友人に長時間愚痴をこぼしつづけるのは申し訳なく抵抗があるので、愚痴を聞いてほしい
・今までは仕事終わりに飲みに行って話してストレス発散していたのに、コロナ禍でできずにストレスが溜まる一方だ
・「他人と話すのが苦手」、就職活動や今後に向けて『人と話す練習』として利用したい
などなど、なんでも大丈夫です。
お気軽にご利用くださいませ。
どんな内容だったら相談して良いの?
人間関係の悩み、家族の悩み、友人関係の悩み、職場の人間関係の悩み、恋愛の悩み、などなんでも大丈夫です。
特に当サービスでは、お仕事のお悩み、人間関係についてのお悩みをいただくことが多いです。
「うまく言葉にできない」「こんなこと話したら変に思われるかな...」などの心配はいりませんので、相談者様の話したいことをお聞かせください。うまく話せなくても大丈夫ですし、話したくないことは話さなくても大丈夫です。
*利用規約に反する内容の相談につきましてはお受けできません。
当日予約は可能ですか?
事前にお振り込みがされていることを確認させていただいたうえで予約が確定となりますので、当日のご予約は受け付けておりません。
事前のご予約をお願い致します。
キャンセルはできますか?
予約日の前日13:00まででしたらキャンセル可能となります。電話もしくはメールにてキャンセルの連絡をお願い致します。
前日13:00までのキャンセルの場合は、キャンセル料金はかかりません。それ以降のキャンセル、当日キャンセル、無断キャンセルの場合は、相談料の100%をキャンセル料金としていただきますのでご了承ください。
度重なるキャンセルの場合、以降のご予約をお断りさせていただく場合がございます。
キャンセル規定については詳しくは『キャンセル規定』のページをご覧ください。
未成年でも相談可能ですか?
はい、可能です。
しかし未成年(20歳未満)の方の場合は、保護者の方の同意と署名が必要となります。
事前に保護者の方にサインしていただく同意書をメールにてお送りさせていただきますので、該当される方はお申し出くださいませ。
未成年者の方が相談中にお話された内容に関しましては、ご家族の方であっても本人の同意なしにお伝えすることはありませんので、ご安心ください。
健康保険は使えますか?
当サービスは、医療行為ではございませんので、健康保険はお使いいただけません。
診断・投薬等の医療行為も一切行っておりません。
日本国外からの相談、日本語以外での相談も可能ですか?
申し訳ございませんが、ご相談は日本国内のみ、言語も日本語のみとなっておりますので、ご了承ください。
通話も国内通話のみとなります。
相談の継続を強要されたり、商品の購入を勧められたり等はありませんか?
大丈夫です。
こちらから無理に継続を勧めることはありませんし、相談以外の商品の販売も行っておりません。
また、いかなる宗教団体やマルチ商法にも関わっておりません。
安心してお気軽にご利用くださいませ。
振込み手数料を節約したいので、事前に複数回分まとめて支払いをしたいのですが。
銀行振込みをご利用の方は、複数回分のまとめてのお支払いも可能です。
まとめてのお支払いをご希望の方は、お支払い前にお申し出ください。料金などご案内させていただきます。
電話が繋がらないのですが...
大変申し訳ございませんが、他の相談者様の相談中は電話に出ることができません。
着信履歴が残っている場合(非通知ではない場合)は折り返しお電話を差し上げますが、相談予約が立て込んでいる場合などは、折り返しのお電話が遅くなる場合がございますのでご了承ください。
また休業日や営業時間外の電話対応もできかねます。
メールやLINEでのお問い合わせには、基本的には24時間以内での返信をさせていただきます。
非通知で電話をかけても繋がらない。
料金、予約方法、支払い方法についてなど様々なお問い合わせをいただいております。
しかしながら、非通知の電話の中には、いたずらや利用規約にそぐわない内容の電話が多く見受けられます。
真剣に相談を考えていらっしゃる方の妨げにならないよう、このような措置をとらせていただいております。ご了承ください。
非通知の設定になってしまっている方は、お手数ですが、非通知を解除し番号通知のうえお問い合わせをお願い致します。
利用者様の電話番号はプライバシーポリシーに則り適正にお取り扱いいたします。折り返し電話する必要がある場合やカウンセリング時以外に、こちらから営業の電話をかけることなどもございませんのでご安心ください。
男性も利用できますか?
対面相談は女性限定とさせていただいておりますが、オンライン相談(メール、チャット、電話、ビデオ通話)は男性の方もご利用いただけますので、お気軽にご相談ください。
対面相談はどこで面談するのですか?
蒲郡市内のカフェやファミレスなど当サービスが指定した場所での面談となります。
(蒲郡市外への出張も可能ですが、JR蒲郡駅からのカウンセラーの往復の交通費が利用者様負担となります。また蒲郡市外での対面相談の場合もこちらが指定したカフェやファミレスでの面談となります。)
契約上、シェアオフィス内でのサービスの提供ができませんので、メンタルサポートBuddyの所在地の建物内での面談はできません。ご了承くださいませ。
相談内容が外に漏れることはないですか?
相談内容については守秘義務を徹底しております。お話していただいた内容は、本人の同意なく第三者に伝わることはありません。
「誰かに相談したいが、話した内容が他の人に広まってしまいそうで不安で、家族や友人には話せない」というような理由でひとりで悩みを抱えていらっしゃる方も、安心してご利用ください。
ただし、ご本人様や第三者に危害の恐れがあると判断した場合や、著しい法令違反、犯罪行為等に直接関わる内容につきましては、しかるべき機関に報告させていただく場合がございます。

その他わからないことがあれば
お気軽にご相談・お問い合わせください

TEL:080-4227-7250
MAIL:mental.s.buddy@gmail.com
LINE ID : @287qlpet
受付時間
休業日を除く10:00~19:00
他の利用者様のカウンセリング中、休業日、時間外は電話に出られませんのでご了承ください。
メールでのお問い合わせは、基本的には24時間以内にご返信させていただきます。

非通知・公衆電話からはお問い合わせいただけませんので、了承くださいませ。
また、営業や勧誘に関してましても全てお断りしております。