| 販売業者名 | メンタルサポートBuddy（メンタルサポートバディ） |
|---|---|
| 販売責任者 |
内田 綾音（うちだ あやね） |
| 住所 | 〒443-0034 愛知県蒲郡市港町18番23号 蒲郡商工会議所コワーキングEGG内 |
| 電話番号 |
080-4227-7250 |
| メールアドレス | mental.s.buddy@gmail.com |
| ホームページURL | https://mentalsupport-buddy.com |
| 業務内容 | オンライン（メール、音声通話、ビデオ通話）でのカウンセリング/悩み相談/愚痴聞き/話し相手サービス |
| 販売価格 | コースごとに設定。 ウェブサイトに別途記載されております『お支払い方法・料金・ご予約』のページにて販売価格（税込）をご確認ください。 |
| 商品代金以外の必要料金 | ・消費税10％（利用料金ページに記載してある金額は税込みの金額になります。） ・銀行振込の際の手数料（各金融機関が定める振込手数料に基づく。振込手数料は利用者様負担とさせて頂きます。) ・コンビニ決済の際の手数料（注文金額10,000円未満：300円、注文金額10,000円以上500円） ・予約・相談・問い合わせ時の通話料金、インターネット通信料等 |
| サービス提供時期 | カウンセリング日当日 前日13：00までに代金のお支払いしていただいたことを確認させていただいた後、ご予約いただいた日時に提供いたします。 |
| お支払い方法 | 【銀行振込み】 《振込先》 銀行名：西尾信用金庫（にしおしんようきんこ） 支店名：蒲郡支店（がまごおりしてん） 預金種目：普通 口座番号：００２３２１４ 口座名義：『メンタルサポートバディ ウチダアヤネ』 ※振込手数料は利用者様のご負担でお願い致します。必ずご利用者様のお名前でお振り込みください。 口座番号相違、名義相違などによって振込みできなかった場合の再振込み手数料等も利用者様負担となりますので、振込みの際は、お間違いのないようよく確認してからお振り込みをお願い致します。 【クレジット決済】 VISA/Master/AmericanExpress 【コンビニ決済】 LAWSON/Family Mart/ミニストップ コンビニ決済手数料：注文金額10,000円未満：300円、注文金額10,000以上500円 （システムの都合上、注文から５日以内にご入金されない場合、自動でキャンセルとなってしまいますのでご注意ください。） |
| 返品・交換等 | サービスの性質上、カウンセリング開始後、カウンセリング終了後の返金、返品、交換は一切お受けできません。 また利用者様側の通信環境やZoomの不調、利用者様側のご都合により遅刻、中止、中断した場合等も返金等は一切お受けできません。 予約日前日13：00までにご連絡をいただいた場合は、返金、日時変更可能です。（返金の際は、銀行振込みにて、こちらからの振込手数料を差し引いた金額をお振り込みさせていただきます。） |
| キャンセル料 | 予約日の前日13：00まで 相談料の0％ 予約日の前日13：00以降 相談料の100％ 当日キャンセル 相談料の100％ 無断キャンセル 相談料の100％ 予約日の前日13：00までにキャンセルされた方で、既にお支払い手続きが完了している場合は、こちらからの振込み手数料を差し引いた金額を利用者様の銀行口座（国内の金融機関へ限る）へ金融機関の３営業日以内に振り込みさせていただきます。 お支払い方法が銀行振込み、クレジット決済、コンビニ決済、いずれかに関わらず、銀行振込みでの返金となりますのでご了承ください。 詳しくはウェブサイトに別途記載されております『利用規約・キャンセル規定』のページをご参照ください。 |
| 予約方法 | メール・公式LINEのいずれかでご予約をお願い致します。予約日前日13：00までに銀行振込み、コンビニ決済、クレジット決済のいずれかの方法でお支払いを完了してください。お支払いが確認でき次第、予約確定となります。 ＊営業時間外（早朝・深夜）の相談も可能です。 |
| お支払い期限 | 予約日の前日13：00まで。 前日の13：00までに代金のお支払いが確認できない場合、予約を取り消させていただきますのでご了承ください。 |
| 表現、及び商品に関する注意書き | サービスの品質に万全を期すものの、サービスの特性上、利用者様の悩みや問題がすべて解決するとは限らず、症状の改善を保証するものではございません。 |
| *上記以外の事項に関しましては、お取引の際に請求があれば遅延なく提示いたします。 | |
| 販売責任者 |
内田 綾音（うちだ あやね） |